V mém oboru se stále něco nového děje a já chci být rozhodně v obraze a sledovat trendy, i když to bere nějaký čas. Proto jsem se snažila vyšperkovat to, jak konzumovat informace rychle a efektivně. Nejlépe v čase, který mám nevyužitý. Ideálně tedy po cestě do práce či na schůzku, v čekárně u doktora apod.
Proč je vůbec dobré sledovat novinky a trendy ve vašem oboru? Důvodů je několik a mě napadají hned tyto:
reagujete pružně na změny na vašem trhu,
přicházíte s novinkami dřív než váš konkurent,
odtrhnete se od zažitého pohledu na věc,
rozšíříte si obzory,
získáte obsah pro vaše sociální sítě.
Co vlastně sleduji a v jaké poměru? To vám ukážu, ale určitě doporučuji si to přizpůsobit svému oboru:
50% co se děje v mém oboru
30% blogy a magazíny pro nové nápady
10% co dělá má konkurence a kam asi směřuje
10% online reputaci mé značky
Jak to celé zvládnout v 10-15 minutách po cestě do práce?
Chce to jen šikovný nástroj a trochu techniky. Osvědčilo se mi používat aplikaci Feedly, kterou mám ve svém chytrém telefonu, protože ten mám vždy po ruce.
Feedly – pro ty, kdo chtějí hltat hodně informací
Já jsem taky jedním z hltačů, a proto je Feedly moje nejoblíbenější aplikace. Funguje tak, že si do ní uložíte oblíbené webové zdroje, u mě nejvíc blogy či magazíny. A kdykoliv tento blog či magazín přidá nový článek, objeví se vám v této aplikaci. Vy poté každý den po cestě do práce můžete projet, co nového se stalo.
Pozor, zde je důležitá technika! Pokud byste začali hned číst všechny články, potom 10 minut vám rozhodně stačit nebude. Navíc pravděpodobně všechny články pro vás zajímavé nebudou. V první 1-2 minutě si projděte všechny články a jejich nadpisy a ty, které jsou pro vás relevantní si uložte do „Read later“ – v aplikaci v základní nastavení se to dělá lehkým swipe vpravo.
Jakmile máte všechny pro vás zajímavé články v této složce „read later“, můžete si vybrané články přečíst celé. Pokud by se vám článek opravdu hodil a chcete s ním dále pracovat ve svůj prospěch, můžete si je uložit do tzn. Boardu a kdykoliv se k němu vrátit.
Hlavní pravidlo zní, přidejte si max. 10 zdrojů a pokud myslíte, že máte ještě kapacitu konzumovat dál, tak až poté přidávejte. Vše si třiďte do složek dle tématu např. marketing, finance, obchod atd.
Celý průvodce touto aplikací jsem nahrála na video – pusťte si zvuk, protože to komentuji 🙂
Pokud máte jakékoliv dotazy, pište do komentářu a těším se na zpětnou vazbu, jak se vám daří se vzdělávat.
Na závěr vás zvu na konferenci Ženy v byznysu, kde vystoupí pečlivě vybraní lidé z byznysu. Předají vám své zkušenosti a rady.
Životní příběh má rozhodně zajímavý. Od práce v politickém lobby se Vanda rozhodla rozjet portál pro rodiče s dětmi Mom4moms.cz. Vanda Horáčková Seidelová je jednou z řečníků na konferenci Ženy v byznysu, kde vás naučí všechny své vychytávky k tomu, abyste zvládli podnikat i s dětmi. Věřte, že to bude stát za to, protože Vanda si toho vyzkoušela už hodně. Přihlásit se můžete na její workshop Jak rozjet podnikání i s dětmi.
A zde je již slíbený rozhovor.
Vando dobrý den, než jste se usadila v Praze natrvalo, procestovala jste a získala zkušenosti v různých státech od Šanghaje a Pekingu, přes Itálii po USA. Co Vás táhlo zpátky do České republiky?
Dobrý den. Byly to výhradně rodinné důvody. Otcova sestra vážně onemocněla, rakovině nakonec bohužel i podlehla a bylo potřeba se postarat o jejího nezletilého syna, mého bratrance. Své sourozence neměl a mě bral jako starší sestru, ostatní z rodiny si v té době, začínající pubertě, moc nepouštěl k tělu. Takže jsem stála před svým do té doby nejvážněným rozhodnutím – nejit na Masters na Georgetown, kam jsem již byla přijata, dát výpověď a vrátit se domů nebo zůstat a splnit si svůj americký sen. Nakonec jsem se rozhodla udělat správnou věc a rodinu podpořit.
Vaší hlavní náplní dne je především rodina, jste maminka tříletého chlapečka. Ale před 2 lety jste založila portál pro rodiče s dětmi Mom4moms. Co vás k tomu přimělo?
Není to úplně přesné. Náplní dne je dnes cca 70% práce a 30% rodina, syn již chodí do školky, dříve jsme využivali chůvu a mám štěstí, že manžel je pravým angažovaným tatínkem a trávil se synem od malička hodně času, takže jsem se mohla práci věnovat vždy.
Na mateřskou jsem vlastně nikdy nešla, na první služebce v zahraničí jsem byla dva dny poté, co mě pustili z porodnice. Ale proč Mom4moms? Díky životu v zahraničí jsem poznala služby a styl fungování žen s dětmi mimo ČR a zjistila jsem, že mi to v mnoha aspektech vyhovuje, nicméně české podmínky byly jiné. A tak jsem se rozhodla vybudovat portál, kde postupně představíme vychytávky, které mohou rodičům usnadnit život, budeme je podporovat v dalším vzdělávání a především se jim budeme snažit pomáhat s rozjezdem jejich vlastního podnikání či udržitelnému nastavení part-time práce i během RD.
Co je hlavním cílem nebo vizí Vašeho projektu?
Trochu jsem to naznačila již v předchozí otázce. Naším cílem je podpora rodičů, snažíme se jim zjednodušit život převedením více služeb a nástrojů, které používají, na jedno místo. Zároveň se snažíme vytvořit místo, kde se lidé dozví odborné informace, mohou se pobavit i si přivydělat a zároveň sloužíme jako platforma pro poznávání nových rodičů ze stejného regionu nebo s podobnými koníčky. V roce 2018 naším portálem prošlo přes 70.000 unikátních uživatelů. Naším konkrétním cílem pro rok 2019 je se minimálně zdvojnásobit, přivítat zde přes 150.000 unikátních návštěvníků a k tomu aktivně pomoci s rozjetím či nakopnutím vlastního byznysu 1.000 konkrétním maminkám.
Jak byste shrnula tento projekt? Bylo to lehké hned od začátku a nebo jste si také zažila ty chvíle, kdy si říkáte, že to prostě “zabalíte”?
Lehké to určitě nebylo. Na začátku všeho stál nápad na miniweb s pár službami, které tady nebyly. Ale tohle já asi neumím, když se do něčeho pustím, chci, aby to fungovalo na 150%. Takže během roku příprav a sestavování týmu bylo mojí nejčastější větou, k radosti našich IT vývojářů, poznámka “když už se to dělá, tak …” 🙂 Nakonec zde máme masivní platformu a v týmu 15 spolupracovníků a to jen 18 měsíců po veřejném spuštění. To vše samozřejmě stojí nemalé peníze. Měla jsem nějaké finance z dřívějšího podnikání a z prodeje akcií a tak jsem se rozhodla (se svolením manžela samozřejmě :D) tyto finance investovat do M4M.
Když jsme byli 2 měsíce před launchem, dostala jsem navíc pracovní nabídku na rozjezd projektu pro jednoho investora, na kterou jsem kývla, do M4M za sebe najala lidi a myslela si, jak je to skvěle vyřešené. Ale nebylo. Měla jsem dvojnásobek práce, plat z jedné práce jsem nosila do M4M, abych zaplatila lidi zde a výsledky stejně nebyly takové, jaké bych si představovala, protože jsem lidem “nestála za zadkem”. A protože jsem perfekcionista, čím dál víc mě ten kolotoč začal semílat a v jednu dobu už toho bylo moc. Do toho se přidaly zdravotní komplikace a na začátku roku 2019 úplné vyhoření. Naštěstí mi to trvalo jen týden dát se do kupy, podat výpověď a začít se naplno věnovat tomu, co jsem tak složitě budovala. A je to znát, moje větší zapojení do projektu je pro všechny kolegy vítaným krokem a teď už je to zase parádní jízda 🙂
Cílem portálu MOM4MOMS.CZ je podpora rodičů. Snažíme se jim zjednodušit život převedením více služeb a nástrojů, které používají, na jedno místo.
Jak to všechno zvládáte? Stíháte ještě nějaké koníčky nebo jde všechno stranou?
To je skvělá otázka. Až moc dlouho šlo totiž opravdu všechno stranou. Kvůli práci jsem obětovala skutečně hodně – práva na VŠ jsem nedokončila v páťáku, přestala jsem se aktivně věnovat milovanému sportu, na 100% nabídek někam vyrazit s přáteli (chata, hory, večírek) jsem říkala NE, četla jsem jen naučnou literaturu k práci, na dovolených jsem zoufale hledala wifi, abych konečně vyřešila vše potřebné, neuměla jsem vypnout a k tomu všemu jsem na to byla nesmírně pyšná. Pořád jsem svůj výkon tlačila dál a dál, skoro nespala, špatně jedla – to vše mi prostě přišlo jako neefektivně strávený čas. Říkala jsem si, aby mi něco neuteklo.
A víte, na co jsem přišla po tom, když jsem si prošla burn-outem? Že pracovně a kariérně jsem to sice zvládla na jedničku, ale v ostatním v zásadě selhala a uteklo mi právě všechno to kolem – koníčky, zábava, přátelé. Je až zázrakem, že jsem se do toho všeho zvládla spokojeně vdát a založit rodinu (a klobouk dolů před manželem, že to se mnou takto ustál), protože to byl fičák. Teď se snažím věci dělat jinak, poučila jsem se a cítím, že kdybych tenkrát slevila ze svých vlastních nároků třeba o 20%, asi by to byl ten nejlepší balance. Takže už zase sportuji (věnuji se fotbalu a squashi), trávím mnohem více času s rodinou a hlavně malým synem, scházím se s přáteli a ono div se, svět se dál točí, firma nekolabuje a všem je najednou lépe 🙂
Téma Work-life balance je častým předmětem diskuse, řeší se, co dělat a co je správně a co naopak špatně. Vy sama se věnujete školením na tohle téma? Máte nějaký tip, co opravdu funguje?
Ano, je to hodně zásadní věc. Sama jsem to dlouho dělala špatně, vím, jak snadné je do toho ”spadnout”, obzvlášť, pokud podnikáte. Dokázala jsem se z toho ale vyhrabat a nastavit to správně, proto se o tom nyní nebojím mluvit dál. Každá rodina i byznys fungují jinak a je potřeba se na to dívat individuálně (některou činnost zvládnete i visící na palmě s koktejlem v ruce a dítětem patlajícím se v písku pod vámi, pro jiné je vaše fyzická přítomnost nezbytná a pak to musíte řešit jinak). Určitě je nezbytné si definovat priority. Já s tím dlouho měla problém, ale když to někomu uniká, často mu řeknu “pokud dneska umřeš, v práci si za tebe najdou náhradu do týdne, ale rodině budeš chybět celý život”. Takže je potřeba myslet na to trávit nějaký čas s dětmi a blízkými.
A můj hlavní tip pro všechny? Nebojte se říct si o pomoc. Ano, je to jen o egu. Připustíte tím, že nejste superhrdina a něco nezvládáte. Ale to je úplně v pohodě. Já jsem měla pomoc hned od začátku o proto to šlo. A pokud vyděláte za hodinu X, přičemž paní uklízečka si vezme polovinu X, tak to jsou přeci rozumně investované peníze a čas, ne? Moc jsme doma nevařili (hodně jsme jedli venku, manžel matematik vždycky tvrdil, že když spočítá suroviny, energii, můj čas, nepořádek po vaření a k tomu kvalitu výsledku, restaurace vždy před mým vařením vyhraje :D), časem jsme využívali i chůvu a babičky. Ve firmě mi zase táta pomáhal s účetnictvím, sestra s grafikou. Bez pomoci se jednoduše neobejdete a čím dříve si to připustíte, tím rychleji dokážete vlastní byznys skutečně nakopnout.
……A máte nějaký tajný tip, který můžete slíbit účastnicím, které Vás uslyší na konferenci Ženy v byznysu?
Určitě, těch tipů bude postupně během školení celá řada 🙂 Nejklíčovější je za mě udělat si svůj domácí úkol. Než se do podnikání po hlavě pustíte, prostudujte si trh, konkurenci, jejich cenu, prodejní kanály, spočítejte to. Dokážete se s konkurencí poprat? V čem je vaše přidaná hodnota oproti jiným nabídkám, proč bych měla koupit zrovna u vás? Pokud na toto nedokážete odpovědět, nepodnikejte. Od toho se musíte odpíchnout. Až odpovědi na všechny tyto otázky naleznete, vemte si papír a tužku a začněte si vše zapisovat. Nápady, náměty, tipy, triky, prodejní kanály. Ten brainstorming musí být dlouhodobý, nekončící a seznam si musíte pořád doplňovat (i v něm časem škrtat). To je rozhodně pro start kriticky nutné 🙂
Už jsme nakously konferenci. Tam budete mít workshop na téma Jak rozjet vlastní podnikání i s dětmi. Můžete nám popsat, co takový workshop bude obsahovat? Proč by se měly účastnice přihlásit právě k vám?
Pokud zvažují rozjezd vlastního podnikání s dětmi, případně již podnikají, ale nevědí si s něčím rady, určitě je to pro ně workshop jako dělaný. Podíváme se jak si nastavit udržitelný obchodní plán, kde uplatníme i rizika spojená např. s nemocí dětí, kdy nejste úplně k dispozici.
Nezapomeneme pak ani na již zmiňovaný work-life balance, usnadnění procesů, technické nástroje a pro ženy s dětmi či ženy, které děti plánují, i tipy pro ně na míru. Bude to hodně praktické, budu dávat příklady z praxe a tipy, kde si jak pomoci. Každý si pak z kurzu odnese hlavu jako pátrací balón (v dobrém) plnou nápadů a inspirace pro svůj vlastní byznys a já pevně doufám, že i toto jim pomůže svůj záměr nakonec realizovat.
Pozvánka od Vandy osobně
Bude možnost se s Vámi ještě během přestávek pobavit a prodiskutovat nějaké téma osobně?
Samozřejmě, od toho tu jsem 🙂 Doporučila bych účastníkům konference přijít připravení – klidně si nachystejte otázky dopředu, dokážete tak small-talk rychle využít k zodpovězení těch nejpalčivějších, které vás trápí. A koho by to hodně zajímalo nebo měl chuť řešit již svůj byznys konkrétně, na akci bude možnost přihlásit se na některých z mých kurzů či individuálních školení za konferenční výhodnější ceny 🙂
A jaké další workshopy a přednášky najdete na konferenci? Podívejte se na program ⬇⬇⬇
Mám fungující službu nebo prodávám produkt, za kterým si stojím. Vše se mi podařilo nějak rozjet a teď přemýšlím jak na obchod, abych prodávala víc. Napadá mě zkusit nějaké marketingové triky, aby se mi rozšířil počet zákazníků. Mám jich přece jen pár a chci jich víc. Začnu tedy vymýšlet, jak oslovit novou skupinu lidí tam někde v davu. Většinou si najmu někoho, kdo mi s tím pomůže a zkoušíme jednu strategii za druhou. A celou tu dobu možná zapomínáme na ty zákazníky, které už máme.
Hádejte, co jednodušší? Sehnat nového zákazníka nebo prodat stávajícímu další služby či produkty? Dle econsultancy.com je to prodej stávajícím klientům 20 krát efektivnější. Proto se zkuste před vymýšlení nových obchodních a marketingových strategií zaměřit první na současné zákazníky. Jak na to vám chci ukázat na příkladu mojí uklízečky.
Komunikace a přístup je základ
Svoji uklízečku jsem našla na internetu v záplavě všech dalších, které nabízejí své služby. Proč zrovna ji? Přiznávám, částečně v tom hrála roli náhoda, ale zbytek byl zaslouženě její práce. Začala jsem komunikovat s několika uklízečkami a paní Alena byla suverénně nejochotnější a dodala mi pocit, že nic není problém. To se v mé situaci, kdy potřebuji uvolnit ruce, docela hodilo. Domluvily jsme se na prvním úklidu a pro mě to byla úplně první zkušenost s úklidem od někoho cizího. Jak to udělat s klíčema? Mám být doma nebo je to divné?
Správné přijetí na palubu
Divně se mohou cítit i vaši zákazníci. Možná je to pro ně také první služba či produkt tohoto typu. Možná je jim jen hloupé se zeptat, co se v této situaci dělá a jak začít. Nejlépe uděláte, když jim trochu pomůžete bez toho, aniž by se museli zeptat. Tak jako to udělala paní Alena. Zjistila termín, kdy se mi to hodí a kdy budu doma na předání klíčů a upozornila, zda budu potřebovat někam klíče zase hodit. Skvělé! Ano, ráno vám je předám a hoďte mi je prosím do práce. Paní Alena příjemně a vtipně oznámila, že s radostí provede. Poslala ještě věci, které běžně používá na úklid a bylo by fajn je doma mít a pokud prý něco doma nemám, tak si přinese vlastní. Jsem v nebi! Chtěla jsem ušetřit čas a toto je přesně služba all inclusive pro mě, což paní Alena i po zprávách se mnou rychle pochopila.
První kontakt se zákazníkem
Ano, to je ta chvíle jako na prvním rande. Buď jiskra přeskočí nebo nikoli. Tohle je vaše obrovská šance. Často se na ni zapomíná.
Paní Alena dorazila přesně na čas, hned se představila a seznámila mě se svým systémem úklidu. Zeptala se mě, co si vše přeji uklidit a řekla, ať se o nic nestarám, že vše zvládne. Navíc byla velmi milá. A já mohla vyrazit v klidu do práce.
Komunikace je základ. Pokud poskytuje službu a se zákazníkem jste v prvním kontaktu, zamyslete se, co by asi chtěl vědět a co je pro něj důležité, resp. jak se cítí. Není nic jednoduššího než si udělat malý průzkum, třeba i mezi známými. Dejme si jeden příklad, ať to celé lépe pochopíte. Máte zubní ordinaci a to je místo, kam všichni chodí neradi. Jak se cítí váš zákazník? Bojí se, že to bude bolet a bude to nepříjemné. Co chce vědět a je pro něj důležité? Že dostane profesionální péči. Tak nečekejte až se zeptá nebo se strachem sedne na křeslo. Mile jej pozdravte, představte se a v rámci představení zmiňte, že vaše ordinace používá nejnovější technologie a také lokální anestezii, která nebolí ani při aplikaci. Přidejte popis toho, co bude dnes předmět péče a ubezpečte klienta, že pokud mu bude něco nepříjemné stačí dát signál a najdete příjemnější cestu.
Odhadnout, jak se klient cítí je základ. Chce to tedy trochu empatie.
Pokud máte produkt, nemáte často přímý kontakt s vašim zákazníkem. Obzvláště pokud provozujete e-shop. Nic není ale ztraceno. Vždy můžete uplatnit komunikaci v balení, při odpovědi na objednávku (nemusí to být strohý e-mail), využít moderní komunikační nástroje jako je WhatsApp či Viber a opět ubezpečit zákazníka, že dostane nejen produkt, ale jste pro tu pro něj.
I drobnosti mohou rozhodnout a následná komunikace je důležitá
V této části je moje uklízečka excelentní. Nejenže jsem měla klíče hezky připraveny v práci na recepci dle naší dohody, ale po příchodu domů krom čistého bytu na mě čekalo ještě malé překvápko. Na stole byl list papíru, kde byl milý vzkaz a poděkování v podobě čokoládových bonbónů. Skvělý příklad navázání vztahu s klientem.
Na tomto příkladu vidíte, že můžete vždy udělat něco navíc pro vašeho zákazníka. Může to být opravdu drobnost, ale je to vaše příležitost k navázání vztahu. Z rande si taky vždy pamatujete, jak vám ten super kluk vystřelil růži nebo, že ta milá holka při loučení dodala jak to bylo super a pochválila výběr podniku.
Mimochodem, na mezinárodní den žen mi přinesla malou kytku růží. Já jí nic nedala a to mi tři hodiny uklízela byt. Asi si dokážete představit, jak zavázaná jsem se cítila.
Jak na další obchod?
Je důležité znát dobře vlastní zákazníky. Takže to chce trochu naslouchat a opatrně zjišťovat, co mají rádi. Už určitě čekáte, jak na to šla paní Alena. Jak jinak než na výbornou. Poslala za dva týdny sms, zda bych chtěla opět ve středu od 9:00 uklidit s tím, že mi přinese klíče opět na recepci nebo zda se mi tentokrát hodí jiný den. Všimněte si, že si pamatovala den, kdy mi uklízela, a taky celý proces vrácení klíčů. Dokázala tím, že náš vztah je dobrý a poprvé to nebyla jen náhoda. Domluvily jsme se na pravidelném úklidu. A když paní Alena zjistila, že pravidelnost není má nejsilnější stránka, začala mi posílat vždy vtipná upozornění, že se blíží úklid a zda tentokrát chci nebo to necháme na později. Necítila jsem nátlak, protože komunikace byla milá a vtipná. Naopak jsem byla ráda, že hlídá pravidelnost sama a že pochopila, že mi čas běží rychleji.
Spokojený zákazník přivede další zákazníky
Jelikož chodím domů vždy s radostí, když vím, že tam byla paní Alena, doporučuji ji dál. Získala tak ode mě několik dalších zakázek a dokonce i předávání klíčů v rámci Airbnb, protože se zmínila, že umí i pár vět anglicky, protože cestuje často sama tak trochu na punk. (Je fakt hustá, může jít být tak šedesát a přesto odvážně sbalí batoh a jede do Benátek na výlet…úplně sama.)
A na závěr to nejdůležitější, i když paní Alena není nejpečlivější uklízečka, umí to se zákazníkem skvěle. A nemusela si na to brát ani žádné kurzy marketingu ani žádného poradce, který by ji řekl, ať si založí Facebook profil. Stačí ji dobrá porce empatie a opravdový zájem o zákazníka místo lovení stále nových a nových zakázek.
Tento web používá soubory cookies (anglicky sušenky). Proč? Pro účely uchovávání záznamů. Umožňuje nám analyzovat vzorce návštěvnosti našich stránek a provádět vylepšení. Můžeme? Cookie je malý textový soubor. Neobsahuje čokoládové lupínky a nedá se jíst. Obsahuje pouze informace, které webová stránka ukládá ve vašem počítači prostřednictvím internetového prohlížeče. Více informací, vám rádi poskytneme
Funkční
Vždy aktivní
Technické uložení nebo přístup je nezbytně nutný pro legitimní účel umožnění použití konkrétní služby, kterou si odběratel nebo uživatel výslovně vyžádal, nebo pouze za účelem provedení přenosu sdělení prostřednictvím sítě elektronických komunikací.
Předvolby
Technické uložení nebo přístup je nezbytný pro legitimní účel ukládání preferencí, které nejsou požadovány odběratelem nebo uživatelem.
Statistiky
Technické uložení nebo přístup, který se používá výhradně pro statistické účely.Technické uložení nebo přístup, který se používá výhradně pro anonymní statistické účely. Bez předvolání, dobrovolného plnění ze strany vašeho Poskytovatele internetových služeb nebo dalších záznamů od třetí strany nelze informace, uložené nebo získané pouze pro tento účel, obvykle použít k vaší identifikaci.
Marketing
Technické uložení nebo přístup je nutný k vytvoření uživatelských profilů za účelem zasílání reklamy nebo sledování uživatele na webových stránkách nebo několika webových stránkách pro podobné marketingové účely.
Digitální marketing – dělám a školím
Technologie – mě baví
